রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলার নিয়মকানুন

0ho-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনার অধিকার, ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলী সব কিছু স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। বাংলাদেশ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিমালাডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি
0ho আমাদের সাথে খেলার নিয়মকানুন
সহায়তা চ্যানেল

যোগাযোগ করুন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। 0ho-তে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাপোর্ট পাওয়া যায়। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

0ho অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। স্থানীয় সময়ে আমাদের দল আপনার সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@0ho-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

Google Play বা App Store থেকে 0ho ডাউনলোড করুন। সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সাহায্য পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

0ho-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরীক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

SSL এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনও এই সুরক্ষার অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

0ho কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইন তা বাধ্যতামূলক করে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। কখনও আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দিবেন না।

জমা-উত্তোলন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা হয়। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা পেতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন। legal@0ho-এ অনুরোধ জানান এবং ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।

সাধারণ আইনি প্রশ্নাবলী

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যা জিজ্ঞাসা করেন সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন নিয়ে যা কিছু জানার আছে তা এখানে আছে।

না, 0ho-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইন এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত কারণে আমরা সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য গোপনীয় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করি। আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা legal@0ho-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করে দেব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ খতিয়ে দেখব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় legal@0ho-এ অনুরোধ জানিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পেতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস সব কিছু একটি ফাইলে পাবেন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা এটি প্রদান করি।

প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের নম্বর বলুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করব এবং সমাধান করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে যান। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।